1. Quiénes somos y aceptación
Este sitio es operado por Cuatro Angeles (“la Empresa”), con domicilio en Av. Antonio Dueñez Orozco #80, Cd. Industrial, Torreon, Coah. México C.P. 27019. Al ingresar, registrarte o comprar aceptas estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
2. Venta exclusiva a mayores de edad
Los productos contienen alcohol y solo se venden a personas mayores de 18 años. Al ingresar y al comprar declaras bajo protesta de decir verdad que cumples con esta edad. La confirmación de edad que muestra el sitio es una declaración; no sustituye la verificación al momento de la entrega.
La Empresa y la paquetería podrán solicitar identificación oficial vigente al entregar, negarse a entregar a quien no acredite su mayoría de edad y cancelar pedidos en los que se sospeche que el destinatario es menor. En ese caso el reembolso se hará descontando los costos de envío ya incurridos cuando la entrega fallida se deba a que no hubo una persona mayor de edad que recibiera.
3. Cuenta de usuario
- Debes proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
- Solo puedes tener una cuenta por persona. La Empresa puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, que den información falsa o que se usen para fraude.
4. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) salvo que se indique otra moneda, e incluyen IVA y demás impuestos aplicables; los costos de envío se muestran antes de pagar. Las imágenes y descripciones son ilustrativas: añada, presentación, graduación alcohólica y etiqueta pueden variar. Los precios y existencias pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que aceptas es el vigente al confirmar tu pedido.
Si un producto no está disponible o hubo un error evidente de precio, te lo notificaremos y podrás elegir una alternativa o recibir el reembolso total de lo pagado.
5. Proceso de compra y pago
Tu pedido queda aceptado cuando se confirma el pago y recibes el correo de confirmación. Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, y pueden incluir pago en efectivo con referencia en establecimientos participantes, transferencia SPEI y tarjeta, según el momento.
- Referencias de pago: tienen una vigencia limitada, indicada en la propia referencia. Vencida sin pagar, el pedido se cancela automáticamente y los productos se liberan.
- Procesadores de pago: el cobro lo realizan proveedores externos. La Empresa no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Facturación: puedes solicitar tu factura (CFDI) con tus datos fiscales dentro del mes calendario de la compra, escribiendo a vinos.cuatroangeles@gmail.com.
- Fraude: podemos retener o cancelar pedidos con indicios de pago fraudulento o uso de medios de pago ajenos.
6. Envíos y entrega
Entregamos en las zonas de cobertura de la paquetería que se muestran al capturar tu dirección. Los plazos son estimados y pueden variar por clima, días festivos o condiciones de la paquetería. Para entregar compartimos con la paquetería tu nombre, teléfono, dirección y datos del paquete.
Debes capturar una dirección completa y correcta, y que una persona mayor de edad esté disponible para recibir e identificarse. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti al recibir el paquete. Revisa el empaque al recibir; si llega abierto o con botellas rotas, anótalo con el repartidor.
7. Cambios, devoluciones, garantía y cancelaciones
- Producto dañado, incorrecto o faltante: avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a vinos.cuatroangeles@gmail.com, con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Lo repondremos o reembolsaremos.
- Gusto o arrepentimiento: por tratarse de bebidas alcohólicas, no hay devoluciones de producto abierto ni por gusto, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga.
- Cancelación por tu parte: puedes cancelar antes de que el pedido sea enviado, escribiéndonos. Después del envío aplica lo anterior.
- Reembolsos: se hacen por el mismo medio de pago o por transferencia, en un plazo razonable una vez aprobada la devolución. Los pagos en efectivo se reembolsan por transferencia a la cuenta que nos indiques.
8. Tienda con vendedores, suscripciones y puntos
Cuando el sitio ofrezca productos de otras tiendas o productores, la Empresa opera la plataforma y cada vendedor es responsable de la información y calidad de sus productos. Si ofrecemos planes de suscripción, sus condiciones, periodicidad y cobros se mostrarán antes de contratarlos y podrás cancelarlos conforme a lo indicado en el plan. Los puntos, descuentos y recompensas de referidos no tienen valor en dinero, no son transferibles y pueden tener vigencia y condiciones propias.
9. Contenido que publicas
Si publicas reseñas, calificaciones, comentarios o mensajes, garantizas que son tuyos, verídicos y que no violan derechos de terceros ni la ley. Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlos en el sitio con fines de operación y promoción de la tienda. Podemos moderar o retirar contenido ofensivo, falso, publicitario o ilegal.
10. Uso aceptable y seguridad tecnológica
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita. Queda prohibido:
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o bases de datos, o eludir medidas de seguridad.
- Introducir código malicioso, realizar pruebas de vulnerabilidad o carga sin autorización escrita, o saturar el sitio.
- Extraer datos de forma automatizada (scraping, bots) o copiar masivamente el catálogo.
- Suplantar a otra persona, usar medios de pago ajenos o registrar datos falsos.
- Usar el sitio para vender o reenviar alcohol a menores de edad.
La Empresa aplica medidas razonables de seguridad (conexión cifrada HTTPS, contraseñas almacenadas con hash, protección contra solicitudes falsificadas y control de accesos por rol). Ningún sistema es infalible: si encuentras una vulnerabilidad, repórtala de buena fe a vinos.cuatroangeles@gmail.com sin divulgarla ni explotarla; la atenderemos con prioridad.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo informaremos sin dilación para que puedas tomar medidas, como lo prevé la ley.
11. Disponibilidad del servicio
Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de internet, hospedaje o pagos, o causas de fuerza mayor. La Empresa puede modificar, suspender o descontinuar funciones del sitio.
12. Propiedad intelectual
Marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, diseños y el código del sitio pertenecen a la Empresa o a sus titulares y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos comercialmente sin autorización por escrito.
13. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar a páginas o usar servicios de terceros (pagos, paquetería, analítica). Esos terceros tienen sus propios términos y avisos de privacidad, de los que la Empresa no es responsable.
14. Consumo responsable y salud
El abuso en el consumo de alcohol es nocivo para la salud. No conduzcas bajo los efectos del alcohol, no lo consumas durante el embarazo y no compartas este contenido con menores. La Empresa promueve el consumo moderado y responsable.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la Empresa no responde por daños indirectos, por interrupciones ajenas a su control, ni por el consumo o uso indebido de los productos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.
16. Privacidad, cookies y comunicaciones
El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies. Aceptas recibir correos y mensajes transaccionales (confirmaciones, referencias de pago, envíos). Las comunicaciones promocionales son opcionales y puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización; el uso del sitio después de un cambio implica su aceptación. A los pedidos ya confirmados se les aplican los términos vigentes al momento de la compra.
18. Ley aplicable, jurisdicción y quejas
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero, salvo que la ley otorgue al consumidor el derecho de elegir. Puedes presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), profeco.gob.mx.
19. Contacto
Cuatro Angeles · Av. Antonio Dueñez Orozco #80, Cd. Industrial, Torreon, Coah. México C.P. 27019
Teléfono: 871 750 5530
Correo: vinos.cuatroangeles@gmail.com